Используйте техническую поддержку только для запросов по исправлению ошибок или когда собираетесь предоставить конфиденциальные данные (пароли, личные файлы и тд). В остальных случаях старайтесь читать форум сайта, возможно ваш вопрос уже решен или вы можете стать автором интересного для других вопроса. Информационные запросы дольше обрабатываются техподдержкой, ответ на форуме может быть оперативне. Спасибо.