Прайс дает нулевой результат Есть решение
Второй раз за два дня столкнулся с проблемой, импортирую прайс по одному из поставщиков, в итоге не импортируется ни одно значение, товаров - 0.
Проверил название прайса - все в порядке. Настройки не менял. В прайсе ничего не изменялось, все столбцы на местах.
Что не так? Как исправить?
10 комментариев
Прошло 12 часов.
Ничего не менял, настройки прежние.
Импортирую файл.
Все успешно.
Уважаемая поддержка, что происходит?
Очень странно. Файл скачивается на ноут, открывается. У файла не удаленное расположение.
По поводу не спешить, тоже думал. Вчерашний импорт начинал раз пять и длилось это достаточно долго, за это время можно было бы в ручную все сравнить. Но именно этот файл именно этогоо поставщика не пошел. Сегодня все нормально.
Странно.
Скачивание локально на ноут и сервером через плагином могут отличаться. Например ваш браузер может ждать более 10 секунд до начала получения файла, а сервере не может и если за 10 секунд не стало поступать данных, то он считает, что файла нет.
Это как пример.
я понимаю. Но так в обоих случаях и было локальное скачивание. И файл был скачен и проверен в ручную. Но в итоге 0 товаров при импорте. Я думал, может это проблема техническая, моя (сеть, соединение), но вчера в этот же время, когда никак не хотел грузиться один файл, я загрузил через плагин два прайса других поставщика. Все отлично, все загрузилось. После того гружу прайс изначальный и результат прежний - 0 товаров. Так что техническое объяснение проблемы не подходит
Вы грузите с локального компьютера или с сайта поставщика?
Локально.
Ну вы же понимаете, что дело не в плагине. Надо искать причину во внешних факторах, ведь за 12 часов код плагина не изменился, в вот файл, сеть, и что-то еще вполне могло.
Кирилл, все понимаю, но не понимаю одного - сейчас пытаюсь загрузить прайс (назовем его, проблемный), который вчера успешно грузился и итог - он не грузится. 0 товаров в импорте.
Если верить вашему объяснению то это проблема моя, техническая, могу с этим согласится, что влияют внешние факторы, но в этот же момент гружу другие прайс (3 штуки подряд) от другого поставщика - все нормально. Значит проблема в файле или в в компьютере (в рабочем месте), но этот же файл я вечером с другого компьютера загружу и он скорее всего загрузится. Остается - рабочеее место, но с этого же самого рабочего места я обычно гружу этот же проблемный прайс и все получается.
У меня нет ответа, почему это происходит. Но очень нужно его получить. Мне просто необходимо, чтобы плагин работал всегда, или надо понять то я не правильно делаю, пока я это не понимаю вообще.
Вы присылали мне этот файл в техподдержку?
Не уверен. Отправил на support@