Вопрос-ответ из Техподдержки

Здесь будут собраны вопросы и ответы, которые могут быть полезны пользователям продуктов KMWA, но были заданы в технической поддержке, а не на форуме.

Правильно ли я понимаю, что обновление товаров происходит либо по артикулу, либо по наименованию? Возник вопрос - некоторые поставщики не дают артикулов только наименования, вот только наименование у них к примеру такое - Стол 2365VCD, а у меня на сайте он Обеденный стол 2365VCD. Определит ли плагин плагин данный товар, либо придется связывать вручную?

Что будет происходить если в файле поставщика один артикул повторяется несколько раз а наименование разное (+ указание цвета), а у меня на сайте это одна позиция с одним артикулом и перечислением цветов в характеристиках и описании?

Возможна ли настройка забора файлов поставщиков с определенной паки почты?

Будет ли какая-то поддержка по настройке после покупки (соответственно если возникнут проблемы) и есть ли подробная инструкция?

Товары связываются по внутренним идентификаторам и артикулам из прайса. Поэтому артикул в прайсе должен быть уникальный и повторяться только один раз. Если нет, то будет принят только последний.

Связывать артикулы можно вручную или в полуавтоматическом режиме. Под ваш случай может подойти это правило

С почты файлы не умеет забирать.

Информационная поддержка будет + есть тут форум, где лучше задавать информационны вопросы + есть описания к полям в самом плагине.

Спасибо за ответ,единственное не до конца понял - по наименованию нет привязки вообще, только по артикулу? Если нет артикулов у поставщика в прайсе, что делать?

Артикулом может быть любое уникальное поле в строке с товаров. Главное чтобы оно было уникальное и не менялось со временем. Можно делать составной артикул из нескольких колонок.

У нас такой вопрос. Имеем товары, которые не опубликованы. Например, это товары, которые мы еще не проработали (не заполнили карточки) или те, которые мы постоянно или временно убрали с сайта. Как сделать так, чтобы при обновлении из прайсов поставщика обрабатывались все товары на сайте кроме неопубликованных? Т.е. по всем товарам плагин проставляет количество, делает доступность для заказа, но не управляет скрыт или не скрыт на сайте.

Вы можете сделать список, куда будут добавлять неопубликованные товары, а сам этот список исключить из обновления в настройках.

В магазин в ручную уже были загружены товары от поставщика: наименования и артикулы у товаров на сайте, в смысле их обозначений и наименований и артикулов и наименований в прайсе поставщика отличаются.
Стандартные инструменты по импорту CSV и вообще попытки разобраться в них повергают в ужас. Так вот, смогу ли я, используя Ваш плагин, регулярно обновлять остатки и цены имея описанные выше исходные данные?

Да, это возможно, но придется связать артикулы поставщика и артикулы магазина. Есть полуавтоматическое связывание, оно работает когда есть какие-то совпадение по кодам или наименованиям артикулов.