Подключим искусственный интеллект к вашему магазину, CRM или внутреннему сервису. Разработаем помощника для сотрудников или ИИ-агента, который работает с данными и выполняет согласованные действия в нескольких системах.
Какие задачи можно решить
- Помощник для менеджеров. Поиск по инструкциям и данным магазина, краткие сводки по обращениям и подготовка информации для работы с клиентом.
- Обработка обращений. Определение темы запроса, поиск ответа в базе знаний, подготовка черновика и создание задачи для ответственного сотрудника.
- Работа с каталогом. Подготовка описаний товаров, извлечение характеристик и приведение данных к согласованной структуре.
- ИИ-агент для процесса. Получение данных из согласованных источников, выбор следующего шага, создание задач, обновление разрешённых данных и отчёт о выполнении.
- Интеграция с существующей системой. Добавление ИИ-функций в Shop-Script, Webasyst CRM, плагин или внутренний сервис.
От задачи к рабочему сценарию
Например, агент получает обращение покупателя, находит подходящую инструкцию, готовит ответ и создаёт задачу менеджеру, если вопрос требует его участия. Источники данных, допустимые действия и участие сотрудника определяем под ваш процесс.
ИИ-интеграция добавляет выбранные функции модели в вашу систему. Агент связывает несколько шагов: получает задачу, обращается к нужным данным и сервисам, выполняет согласованные действия и возвращает результат.
Как строим работу
- Выбираем конкретный процесс. Разбираем, что сотрудники делают сейчас и какой результат нужно получить.
- Проверяем данные и доступные сервисы. Определяем, с чем сможет работать помощник и какие действия можно подключить.
- Начинаем с одного сценария. Готовим пилот на ваших примерах, чтобы проверить качество и пользу до расширения проекта.
- Настраиваем участие сотрудника. Согласуем, где достаточно черновика, какие действия выполняются автоматически и какие требуют подтверждения.
- Внедряем и проверяем. Проверяем обычные и проблемные случаи, фиксируем ограничения и объясняем, как пользоваться решением.
Результат
Рабочий ИИ-сценарий, связанный с вашими данными и системами, проверка на согласованных примерах и инструкция. Заранее определены допустимые действия агента и порядок участия сотрудника.
Состав функций выбираем под задачу: это может быть помощник, который готовит материалы для человека, или агент, выполняющий часть процесса самостоятельно.
Что прислать для оценки
- Описание процесса и названия систем, в которых вы работаете.
- Несколько примеров входных данных и результата, который считаете правильным.
- Что агент должен делать сам, а что оставлять сотруднику.
- Примерный объём задач и информацию об уже используемых ИИ-сервисах, если они есть.
Стоимость
Стоимость и сроки зависят от сценария, данных и необходимых интеграций. До начала согласуем объём пилота или разработки и способ проверки результата. Использование выбранной модели, тарифы внешних сервисов и необходимая инфраструктура оплачиваются отдельно; регулярные расходы уточним при оценке.
Опишите задачу в личном кабинете или на форуме. Все услуги KMWA.